Häufig gestellte Fragen

Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Adresse, Versandart und Zahlung. Vor dem Absenden können Sie Ihre Angaben und den Gesamtpreis noch einmal prüfen.

Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sollte keine Nachricht angekommen sein, kontaktieren Sie uns.

Melden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer bei uns. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Bei bereits begonnenen Maßanfertigungen kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Die Bestellnummer steht in Ihrer Bestellbestätigung und in weiteren E-Mails zu Ihrer Bestellung. Halten Sie sie bei einer Anfrage bitte bereit.

Bei sofort verfügbaren Lagerartikeln beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 1–3 Werktage. Bei Lieferungen ins Ausland sowie bei Maßanfertigungen gelten die jeweils am Artikel oder im Bestellprozess angegebenen Lieferzeiten.

Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands ist der Standardversand kostenlos. Abweichende Hinweise direkt am Artikel oder im Bestellprozess bleiben maßgeblich.

DomDeco versendet Pakete grundsätzlich mit DPD oder DHL. Der tatsächlich verwendete Dienstleister kann je nach Bestellung und Paketgröße variieren.

Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Es kann etwas dauern, bis der erste Status beim Versanddienstleister sichtbar ist.

Fotografieren Sie bitte das Produkt, die beschädigte Stelle, die Verpackung und – soweit vorhanden – das Versandetikett. Senden Sie uns die Bilder zusammen mit Ihrer Bestellnummer über die Kontaktseite, damit wir den Vorgang prüfen können.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Dazu können unter anderem PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna, Amazon Pay, Apple Pay und Google Pay gehören. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann von Gerät, Warenkorb oder Zahlungsanbieter abhängen.

Die Datenübertragung im Shop erfolgt verschlüsselt. Abhängig von der gewählten Zahlungsart wird die Zahlung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Einzelne Zahlungsarten können abhängig von Gerät, Browser, Lieferadresse, Warenkorb oder der Prüfung des Zahlungsdienstleisters verfügbar sein. Wählen Sie in diesem Fall bitte eine andere angezeigte Zahlungsart.

Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Die Voraussetzungen, Fristen und möglichen Ausnahmen entnehmen Sie bitte unserer aktuellen Widerrufsbelehrung.

Individuell nach Kundenvorgaben angefertigte Waren sind regelmäßig von der Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ausgenommen. Entscheidend sind die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung. Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte selbstverständlich direkt.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos. Bitte schicken Sie den Artikel nicht ungefragt zurück, bevor die nächsten Schritte mit unserem Kundenservice geklärt sind.

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Erstattung grundsätzlich über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die sichtbare Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.

Das Produkt wird entsprechend der von Ihnen ausgewählten Ausführung und den übermittelten Maßen individuell angefertigt. Prüfen Sie daher alle Angaben besonders sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Die Messweise hängt vom Produkt und der Montageart ab. Verwenden Sie immer die Messanleitung des konkreten Artikels und übertragen Sie die Werte genau. Bei Unsicherheit helfen wir Ihnen gerne vor der Bestellung.

Folgen Sie ausschließlich den Hinweisen und der Messanleitung des ausgewählten Produkts. Nehmen Sie keinen zusätzlichen Abzug vor, sofern dies dort nicht ausdrücklich verlangt wird.

Kontaktieren Sie uns sofort. Sobald die individuelle Fertigung begonnen hat, können Maße, Farbe, Montageart oder Ausführung möglicherweise nicht mehr geändert werden.

Bei ausgewählten Modellen stehen Montagevarianten ohne Bohren zur Verfügung. Achten Sie auf die Beschreibung und wählen Sie die passende Montageart direkt am Artikel.

Berücksichtigen Sie Raumgröße, Nutzung, gewünschte Pflegeeigenschaften und vorhandene Farben. Prüfen Sie vor der Bestellung die Artikelbeschreibung und messen Sie die vorgesehene Fläche aus.

Ja. Bildschirmdarstellung, Helligkeit und Umgebungslicht können Farben unterschiedlich wirken lassen. Auch bei Textilien sind produktionsbedingte, geringfügige Abweichungen möglich.

Beachten Sie immer die Pflege- und Anwendungshinweise am Produkt. Testen Sie Reinigungsmittel zunächst an einer unauffälligen Stelle und verwenden Sie nur Mittel, die für das jeweilige Material geeignet sind.

Maße, Material, Eigenschaften, Varianten und Lieferumfang finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei fehlenden oder unklaren Angaben kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.